二、案例分析 我不愿意看到这样一个具有优秀潜力的孩子就这样下去，我下定决心定要帮助周某走出困境，并转变成拥有健康人格的好孩子。我开始行动起来，希望发现他性格形成的原因。我首先尝试着走近他，有意无意总要跟他聊上两句，甚至开几句玩笑。在生活上，我经常对他嘘寒问暖，使他逐渐放松对老师的戒备心理。经过一段时间的接触，他逐渐向我敞开了心扉。原来，他的家庭经济条件优越，母亲是个大医院的护士，父亲原本是个医生，后来下海经商。家里只有他一个男孩子，打小他肠胃就不大好，因此父母的关爱全部集中到他一个人身上，每餐都单独给他加菜。而且周某的父亲总怕儿子在学校吃亏，好几次周某与同学发生矛盾，都是他父母出面解决的。久而久之，周某逐渐形成一个认识，那就是无论自己遇到什么问题，父母总会出面帮他解决的。

三、对策  1.与家长沟通，分析问题的根源  从某种程度上说，周某成为今天这个样子，家长脱不了干系。就是因为家长没有原则地溺爱，袒护，才造就了周某暴躁、蛮横的坏脾气。而且周某与同学相处出现问题之后，父母并不教他如何改善同学关系，也并不教他宽容和分享，而是时时处处觉得自己的儿子就是对的。通过交流，我发现周某的妈妈容易交流，于是和她进行了长谈。为了使家长容易认可我的言论，我首先用周某的优点拉近彼此的距离，然后再分析周某与同学的关系，以及他平时欠妥当的言行，并指出了事情的严重性。最后，我委婉地向父母提出了建议，尽量多抽出时间和孩子交流，不要一味地迁就和满足孩子，做事情一定要坚持原则，要教给孩子什么是对的，什么是不对的。更重要的是，即使孩子与同学发生了矛盾，家长也不要横加干涉，而是要引导孩子如何处理矛盾。周某妈妈听了我的话，表示自己一定会密切配合老师工作。2.打开心灵，感受集体的温暖    任何一位学生都希望获得他人的爱，尤其是特殊的学生，这种渴望更为强烈，因此，我们需要用真诚、温情来融化这些学生心中的寒冰。通过多年的班主任工作，我深深地明白班集体的力量是巨大的，班级的凝聚力、荣誉感不但可以约束学生的不良行为，同时也可以激励学生进步，因此，我发动所有的同学为周某写下最想对他说的话，指出他的缺点和优点，并告诉他，所有的同学都想和他成为朋友。我还创造了更多的与周某进行心与心交流的机会，及时了解他的内心想法，并监督他一点点纠正自己的坏毛病。有一次他不小心摔伤了脚，脚肿得非常厉害，只能先请假一周在家休息。这一周中几个科代表自动每天把笔记和作业拍下来发给他；一周后他拄着拐杖来校，有的同学为他主动打水陪他上厕所，有的同学每天在校门口等他，替他背书包、陪他爬楼梯......这使得周某充分感受到同学的关心和班集体的温暖。经过近一年的努力，周某取得了很大的进步，性情温和了很多，慢慢学会倾听，会有意识地控制自己的脾气。

四、反思  学生是有着自己独特性格的特殊个体，因此班主任必须深入了解学生的思想、行为，找到问题的根源所在，这样才能制定行之有效的对策，做到因材施教。周某尽管聪明，可在行为习惯上存在很大的欠缺。由于家长的溺爱、娇惯，孩子形成霸道、自私的个性，考虑问题时总是站在自我的角度，不去考虑其他人。我一方面做好家长的工作，使之认识到教育过程中的问题，同时动用集体的力量，使孩子感受到集体的关爱，推动孩子向好的一面发展。作为班主任来讲，一定要认真观察学生，呵护学生，尊重学生，只有做到对症下药，才能帮助学生形成健康的人格。