面对学生的“顶牛”行为，刚开始我也是万分苦恼过，义愤填膺过，束手无策过……后来，我发现造成他言语过激的原因主要有以下几点:一是认为老师的要求不合理或者是批评得不对，觉得委屈，想据理力争；二是死要面子，不想在“大庭广众”之下丢丑中；三是性情傲慢，想显示自己的胆量；四是娇气执拗，一贯被家人迁就溺爱，而受不得半点批评；五是偏激愚妄，认为自己就是真理的化身，“誓死”与老师周旋。我在实践中总结了以下几点策略：

一、一切从实际出发，保持头脑冷静。

    一遇到学生“顶牛”，千万不能脑子发热，而应该冷静思考分析“顶牛”的原因，当即采取缓和的措施。如果发现自己批评错了，应立即纠正，并主动向学生表示歉意，而不能为了面子掩盖自己而让学生“俯首称臣”。老师放下架子，并不会降低威信，相反还会赢得学生更进一步的尊敬。

二、原则问题要坚持，采取的方法要灵活。

    正当的教育与要求遭到学生抗拒时，班主任不能让步。当然不是僵持不下，而是用巧妙的方法使你的意见得到接受。。

三、耐心等待时机，用爱心去感化。

在学生固执硬顶时，不要急于用高压手段，迫使学生驯服，而应该自己首先“降温”；再不行，就让学生下去考虑一段时间再谈。这期间，班主任教师应该抓紧深入调查研究，并真诚地帮助学生认识错误，转变态度。

四、让“宽容”走在身前，不急不躁。

    当学生“顶牛”时，教师不能激怒。班主任往往因为学生的顶撞感到有失体面，容易大发雷霆。这种借吼吓来压制会引起学生更大的反感，导致矛盾激化，而其他学生发现教师态度粗暴也敬而远之。当学生“顶牛”时，不能动手。如果因学生顶撞，不听话，就动手强制。这是极端错误的，有时还会造成严重后果。班主任应牢记:在任何情况下，务必不失理智，切勿动手。所以，班主任教师一定要依靠自己的教育手段，有信心、有魄力地处理学生的顶撞，不上交矛盾，不借手打人。这样，班主任的威信会越来越高。当学生“顶牛”时，不能软弱。如果随意向学生妥协，势必会助长学生不良习气的养成。其实，有时候学生 “顶牛”现象是完全可以避免的。这需要班主任教师平时对学生态度温和，说话亲切，不发脾气；一般不要当众处罚较大的学生；尤其不要当众训斥较大的女学生；不强制学生服从自己；对学生不讽刺挖苦，不说过头话。一句话，只要班主任尊重学生，与学生建立亲密的感情，就不会出现“顶牛”的现象。即使偶有顶撞，只要班主任用理智的态度，灵活巧妙的方法，正确对待，问题也会迎刃而解的。

下面是处理“不服从”情况的具体做法建议：

①不要失去理智：自己要保持冷静。尽管你的第一个反应是和学生对着喊，但别那样做。（深呼吸几下是有帮助的，你对自己说：“我能够平静地处理这个问题。我要平静地说话。”）

②指导班级的其他同学做一些别的事情：（例如，“大家做下面的三个问题”，或者“开始读下面一部分”）

③让学生离开他的同伴：在一个你可以有更多私人空间的地方和学生说话，这可以消除学生想要挽回面子的担心。

④站在离学生一两米的地方（例如，不要“面对面”）：一个愤怒和不服从的学生可能会把你靠近他解释成一种攻击性的行为。

⑤了解学生的感觉：“我能看出你真的很生气……”